En el marco del 53 aniversario del Instituto Tecnológico de Tuxtla Gutiérrez y como parte del programa de Transformación Digital del Tecnológico Nacional de México, se llevó a cabo la conferencia “Marketing con Inteligencia Artificial aplicada a negocios”, impartida por el Ronson Eduardo Ochoa León, fundador de Big Family México, agencia de innovación y marketing especializada en desarrollo de negocios.

Durante la ponencia, Ochoa León, especialista en innovación y desarrollo de estrategias comerciales basadas en IA, presentó una ruta práctica para integrar herramientas inteligentes en pequeñas y medianas empresas (PYMES), con el propósito de optimizar sus procesos de anuncios, ventas, generación de contenidos y atención al cliente.

El especialista explicó cómo la inteligencia artificial puede apoyar a los equipos comerciales y de comunicación en la creación de flujos de trabajo eficientes, mediante automatización, análisis de indicadores de desempeño y toma de decisiones repetitivas asistidas por IA, garantizando siempre la seguridad y el resguardo adecuado de los datos.

Asimismo, compartió procedimientos reproducibles para elevar la productividad sin perder control humano, destacando el uso de briefings estructurados, orquestación de tareas y verificación humana en puntos críticos. Mostró ejemplos de automatización de procesos en los que la IA ejecuta decisiones de bajo riesgo, como la clasificación de solicitudes, priorización de leads y generación de respuestas iniciales, dentro de un marco de gobernanza auditable y alineado a los objetivos del negocio.

Entre los temas abordados se incluyeron: Integración de IA en flujos de contenido y anuncios con control editorial; Automatización de tareas operativas y decisiones repetitivas con intervención humana en puntos clave; Diseño de asistentes virtuales para atención y postventa bajo lineamientos de seguridad y privacidad.

Finalmente, Ochoa León invitó a la comunidad académica y empresarial a participar en los programas de acompañamiento e implementación de IA aplicada a marketing con el fin de fortalecer la competitividad y la transformación digital de las organizaciones.

“Ciencia y Tecnología con Sentido Humano”
Departamento de Comunicación y Difusión
TecNM Tuxtla Gutiérrez